Tarifs
Le tarif en vigueur de la session d'assistance à distance. C'est le tarif auquel renvoie le contrat.
En vigueur depuis le 14 septembre 2026.
Session d'assistance à distance
Un technicien voit l'écran de votre poste pendant toute la durée de la connexion. Vous la démarrez avec un code à usage unique ; il n'y a ni accès permanent ni accès sans surveillance, et la session n'est pas enregistrée.
| Formule | Prix |
|---|---|
| Incident à l’unité | 45 € + TVA (54,45 € TVA comprise pour les particuliers) |
| Forfait de trois incidents | 119 € + TVA (143,99 € TVA comprise pour les particuliers) |
| Forfait de cinq incidents | 175 € + TVA (211,75 € TVA comprise pour les particuliers) |
TVA applicable : 21 %.
Les forfaits expirent douze mois après la date d'achat.
Quel forfait la comprend
- Micro : non comprise. Elle est facturée à part à ce tarif, et uniquement si le technicien l'estime nécessaire et que vous l'autorisez.
- Esencial : comprise, sans frais supplémentaires.
- Professional : comprise, sans frais supplémentaires.
Modifications de tarif
Le prix applicable est celui publié au moment de la souscription. Toute modification de ces montants est communiquée avec trente jours de préavis, conformément à la clause 11 du contrat.