Questo testo è un riepilogo commerciale. Le condizioni vincolanti, lo SLA completo e l'accordo di nomina a responsabile del trattamento (GDPR) sono dettagliati nel Contratto principale e nei suoi Allegati, accettati espressamente durante la procedura di registrazione.
Da una parte, Carlos Alejandro Medina (operante con il marchio commerciale RedyRedes), NIF X6639454K, con domicilio in C/ Jaume I 9 bj 3ra, 08860 Castelldefels, Spagna, e-mail adm@redyredes.com, di seguito il "PRESTATORE". Dall'altra parte, il cliente che accetta le presenti condizioni tramite il gateway di contrattazione, di seguito il "CLIENTE".
Il contratto regola la prestazione di servizi IT gestiti (MSP) tramite il portale RedyRedes Workspace e i servizi inclusi nel piano selezionato dal CLIENTE, nonché i servizi opzionali espressamente contrattati.
Le tariffe applicabili saranno quelle del piano selezionato sul portale (Esencial o Professional) al momento della sottoscrizione. La fatturazione avverrà tramite il gateway di pagamento abilitato (Stripe). Le imposte indirette (IVA) saranno applicate secondo la normativa vigente.
Questa clausola si applica esclusivamente a imprese e sedi di lavoro ubicate in Spagna, anche se chi stipula il contratto opera dall'estero. Se il CLIENTE non ha sede né centri di lavoro in Spagna, tale normativa non gli è applicabile e questa clausola si intenderà come non inclusa nel contratto.
Rispetto della normativa sull'impiego di persone con disabilità. RedyRedes non dichiara, in virtù del presente contratto, di possedere lo status di Centro Speciale di Impiego (Centro Especial de Empleo) né alcun'altra abilitazione amministrativa per il solo fatto che il suo titolare abbia una disabilità riconosciuta. L'eventuale applicazione di misure alternative al rispetto della quota di riserva a favore delle persone con disabilità è subordinata al fatto che il CLIENTE soddisfi i requisiti legali e ottenga, ove richiesto, la corrispondente dichiarazione di eccezionalità (declaración de excepcionalidad) dall'autorità competente.
Quando RedyRedes soddisfi effettivamente i requisiti affinché i suoi servizi possano integrarsi in una misura alternativa legalmente autorizzata, potrà fornire al CLIENTE la documentazione attestante la prestazione, la fatturazione e lo status giuridico applicabile.
Al fine di accelerare le pratiche del CLIENTE presso il SEPE o l'autorità regionale del lavoro competente, RedyRedes (Carlos Alejandro Medina) metterà a disposizione dell'amministratore o dello studio di consulenza del CLIENTE la documentazione richiesta dal Regio Decreto 364/2005:
Nota: questa documentazione deve accompagnare la Relazione giustificativa (Memoria justificativa) che il CLIENTE deve presentare ai servizi pubblici per l'impiego.
Il contratto sarà regolato dalla legislazione spagnola. Quando entrambe le parti agiscono come imprese o professionisti, si sottomettono espressamente ai tribunali di Castelldefels (Barcellona), salvo che la legge imponga un foro imperativo diverso.
Forniamo i nostri servizi con uno SLA garantito che definisce metriche esatte di disponibilità (99,9 %) e tempi di risposta in base alla gravità dell'incidente. Il mancato rispetto di queste metriche dà al cliente il diritto a crediti di servizio, che costituiscono l'unico ed esclusivo rimedio legale per le deviazioni del servizio.
Limitiamo la nostra responsabilità per danni diretti all'importo delle ultime 12 mensilità pagate. Non rispondiamo di perdite indirette, mancato guadagno o incidenti derivanti da fornitori terzi o da cause di forza maggiore (eventi imprevedibili o inevitabili al di fuori del nostro controllo).