Este texto es un resumen comercial. Las condiciones vinculantes, el SLA completo y el encargo de tratamiento (RGPD) están detallados en el Contrato principal y sus Anexos, que se aceptan expresamente durante el proceso de alta.
De una parte, Carlos Alejandro Medina (operando bajo la marca comercial RedyRedes), con NIF X6639454K, domicilio en C/ Jaume I 9 bj 3ra, 08860 Castelldefels, España, y correo electrónico adm@redyredes.com, en adelante, el "PRESTADOR". De otra parte, el cliente que acepte las presentes condiciones mediante la pasarela de contratación, en adelante, el "CLIENTE".
El contrato regula la prestación de servicios gestionados de IT (MSP) mediante el portal RedyRedes Workspace y los servicios incluidos en el plan seleccionado por el CLIENTE, así como los servicios optativos que se contraten expresamente.
Las tarifas aplicables serán las del plan seleccionado en el portal (Esencial o Professional) en el momento de la contratación. La facturación se realizará mediante la pasarela habilitada (Stripe). Los impuestos indirectos (IVA) se repercutirán según la normativa aplicable.
Esta cláusula se aplica únicamente a empresas y centros de trabajo radicados en España, aunque quien contrate lo haga desde fuera. Si el CLIENTE no tiene sede ni centro de trabajo en España, la normativa no le resulta aplicable y esta cláusula se tendrá por no incluida en el contrato.
Cumplimiento de la normativa de empleo de personas con discapacidad. RedyRedes no declara por el presente contrato ostentar la condición de Centro Especial de Empleo ni ninguna otra habilitación administrativa por el mero hecho de que su titular tenga reconocida una discapacidad. La eventual aplicación de medidas alternativas al cumplimiento de la cuota de reserva en favor de personas con discapacidad queda sujeta a que el CLIENTE cumpla los requisitos legales y obtenga, cuando sea exigible, la correspondiente declaración de excepcionalidad de la autoridad competente.
Cuando RedyRedes reúna efectivamente los requisitos para que sus servicios puedan integrarse en una medida alternativa legalmente autorizada, podrá facilitar al CLIENTE documentación acreditativa de la prestación, facturación y condición jurídica que proceda.
Con el fin de agilizar los trámites del CLIENTE ante el SEPE o la autoridad laboral autonómica competente, RedyRedes (Carlos Alejandro Medina) pondrá a disposición del administrador o gestoría del CLIENTE la documentación requerida por el Real Decreto 364/2005:
Nota: Esta documentación debe acompañarse a la Memoria justificativa que el CLIENTE debe presentar ante los servicios públicos de empleo.
El contrato se regirá por la legislación española. Cuando ambas partes actúen como empresarios o profesionales, se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Castelldefels (Barcelona), salvo que la ley imponga un fuero imperativo distinto.
Prestamos nuestros servicios bajo un SLA garantizado que define métricas exactas de disponibilidad (99,9 %) y tiempos de respuesta según la severidad de la incidencia. El incumplimiento de estas métricas otorga al cliente el derecho a recibir créditos de servicio, que constituyen el único y exclusivo remedio legal frente a desviaciones en el servicio.
Limitamos nuestra responsabilidad por daños directos al importe equivalente a las 12 últimas mensualidades abonadas. No nos hacemos responsables de pérdidas indirectas, lucro cesante o incidencias derivadas de proveedores terceros o de causas de fuerza mayor (eventos imprevisibles o inevitables que escapen a nuestro control).